Amennyiben nincs megelégedve termékeinkkel, visszaküldheti azt és/vagy a visszaküldött termék értékén belül másik terméket választhat, illetve választhat drágább terméket fizetve az árkülönbözetet is. A termék visszaküldésének költségei a törvény előírása szerint a vásárlót terhelik. A www.purity.ro vásárlói az átvételtől számított legfeljebb 14 napon belül küldhetik vissza a megvásárolt termékeket. A megrendelt terméket az eredeti csomagolásban és a hozzá tartozó szállítási dokumentumokkal együtt kell visszaküldeni. A termékek visszaérkezésétől számított legfeljebb 3 munkanapon belül visszaküldjük a rendelés értékét. Amennyiben termékcsere mellett születik döntés, az új rendelés feldolgozása és postázása az előzőleg megrendelt termékek visszaérkezésétől számított legfeljebb 3 munkanapon belül megtörténik. Az árkülönbözeteket a megrendelt termékek visszaküldésének napjától számított legfeljebb 3 munkanapon belül visszaküldjük. A szállítási költségek teljes egészében a vásárlót terhelik.