Azok a kliensek, akik nincsenek megelégedve valamelyik termékünkkel, visszaküldhetik azt, és/vagy választhatnak egy másik terméket a visszaküldött termék értékének mefelelően, a lejjebb megfogalmazott feltételek betartása mellett. A visszaküldés költsége a törvénynek megfelelően a klienseket terheli. A www.purity.ro kliensei a csomag kézhezvételétől számított 14 napon belül küldhetik vissza a termékeket. A termékeket sértetlen és használatlan állapotban, valamennyi eredeti címkével, valamint a szállítási dokumentumokkal együtt kell visszaküldeni. A visszaküldött termékek átvételétől számított 3 munkanapon belül visszajuttatjuk a termékek árát. Abban az esetben, ha az ügyfelünk a megrendelt termékek cseréjét kérte, az új megrendelést a visszaküldött termékek átvételétől számított 3 munkanapon belül küldjük el ügyfelünknek. Amennyiben árbeli különbség áll fenn, a különbözetet a visszaküldött termékek átvételétől számított 3 napon belül juttatjuk vissza.